“小李，上次你推薦給我使用小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)之后，可以一目了然地看到我們社區(qū)的低保資金發(fā)放情況，真是太方便了！”“是呀！而且我聽說四院路的垃圾清掃問題也是通過這個(gè)服務(wù)平臺(tái)得到了及時(shí)處理，真是解決了我們的煩心事……”近日，謝家集區(qū)平山街道紀(jì)工委工作人員像往常一樣到居民家走訪時(shí)，收到了大家對小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的聲聲好評。

類似的場景還發(fā)生在社區(qū)的便民服務(wù)大廳里?！瓣P(guān)于低保資金發(fā)放、集體資金管理使用等涉及小微權(quán)力的問題，只需要打開手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，就可以在平臺(tái)上查看公示信息，投訴反映問題也特別方便！”社區(qū)工作人員向前來辦事的群眾耐心細(xì)致地宣傳介紹服務(wù)平臺(tái)的功能，并現(xiàn)場手把手地指導(dǎo)群眾操作使用。

自2022年7月平臺(tái)正式上線以來，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以著力解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點(diǎn)，督促各社區(qū)積極開展推廣建設(shè)工作。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道向廣大居民發(fā)放了帶有平臺(tái)二維碼的水杯、帆布袋等實(shí)用小物件，以接地氣的方式送“碼”上門；通過召開服務(wù)平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)，通過播放操作視頻、上報(bào)案例示范、現(xiàn)場解答等多種方式開展現(xiàn)場培訓(xùn)，讓具體經(jīng)辦人員都能盡快熟練掌握服務(wù)平臺(tái)的使用方法。截至目前，已累計(jì)開展各類培訓(xùn)9次300余人次，為保障服務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)行、落實(shí)全程監(jiān)督奠定基礎(chǔ)。

“以前黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開內(nèi)容大多是放到社區(qū)門口的宣傳欄中，需要居民自己上門來看?，F(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，居民、街道紀(jì)工委、上級紀(jì)委監(jiān)委都可以隨時(shí)查看和實(shí)時(shí)監(jiān)督，群眾投訴舉報(bào)也更加便捷高效。”謝家集區(qū)平山街道工作人員熟練地點(diǎn)開服務(wù)平臺(tái)操作系統(tǒng)，一邊查看是否有投訴件一邊說道。截至目前，已規(guī)范錄入公示公開信息116萬余條，群眾訪問量645萬余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達(dá)99.89%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)充分發(fā)揮了群眾的監(jiān)督力量，切實(shí)解決了群眾的‘急難愁盼’。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的溝通橋梁作用，不斷創(chuàng)新宣傳方式、加大推廣力度，聽民聲、重民意、解民憂，切實(shí)解決群眾身邊的煩心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度?！敝x家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。